Исследование интернет-магазинов стройматериалов: лучшие решения, тренды и наши рекомендации на 2024 год

Рынок стройматериалов и товаров для дома активно растет и развивается. Согласно прогнозу агентства INFOLine, к 2028 году объем рынка удвоится.

Онлайн-торговля в сегменте DIY (Do It Yourself) продолжает укреплять позиции, и компании инвестируют в развитие собственных интернет-магазинов и мобильных приложений.

Мы провели масштабное исследование 10 крупнейших игроков рынка DIY с совокупной выручкой 1 трлн рублей за 2023 год, чтобы выявить наиболее эффективные решения в интерфейсах интернет-магазинов.

В рамках исследования мы в первую очередь обращали внимание на эти вопросы:

• Общие функции сайта, главная страница и каталог товаров.
• Карточка товара и механики повышения среднего чека.
• Воронка оформления заказа и логистические решения.

В этой статье мы расскажем о главных выводах исследования, трендах и передовых решениях, которые помогут вашему интернет-магазину стать более конкурентоспособным.

Главные выводы исследования

1. Поисковая оптимизация и работа с лояльностью клиентов — два основных приоритета

Анализ источников трафика показал, что основная доля посетителей приходит на сайты DIY-магазинов через:

• Поисковые системы. SEO-продвижение остается важным фактором.
• Прямые заходы. Узнаваемость бренда и доверие покупателей играют сильную роль.

Это определяет ключевые задачи интернет-магазинов:

• Развитие SEO, в том числе наполнение сайта качественным контентом.
• Усиление брендинга и работы с лояльностью, в том числе персонализированные предложения, бонусные программы.

2. Каталог товаров — главный инструмент продаж

Преобладающее число поисковых запросов в DIY-сегменте — категорийные (например, «купить краску для стен»). Поэтому критически важен грамотно организованный каталог с удобным поиском и фильтрацией.

Лучшие практики создания каталога товаров:

• Интеллектуальный поиск: автоподсказки, исправление ошибок, предиктивный ввод.
• Фасетные фильтры: помогают покупателю быстро сузить выбор.
• Подборки товаров: «Популярное», «Рекомендуем», «С этим покупают».
• Дополнение каталога товаров сопутствующими услугами: например, услуги укладки в разделе плитки.

3. Карточка товара — ключевая точка конверсии

Покупатель обычно принимает решение о покупке, уже находясь в карточке товара. Поэтому её оформление особенно важно.

Вот что тут стоит учесть:

• Четко показать характеристики, стоимость и наличие в магазинах.
• Дать возможность легко сравнить товары и рассчитать нужное количество с помощью строительных калькуляторов.
• Добавить блоки рекомендаций для увеличения среднего чека.
• Дать возможность покупателям оставлять отзывы и прикреплять фото.

4. Оформление заказа должно быть простым и понятным

Лучшие практики для оформления заказа:

• Отображение сроков доставки и ее стоимости на этапе выбора товара.
• Минимум обязательных полей, чтобы быстрее заполнить форму.
• Возможность оформить заказ на юридическое лицо с сокращенным набором полей.

5. Нужно уделять внимание повторным продажам и увеличению LTV

После первой покупки важно удерживать клиента. Вот какие для этого есть инструменты:

• Программы лояльности и персонализированные предложения.
• Почтовые и SMS-рассылки с выгодными акциями.
• Полезный тематический контент: блог, раздел с кейсами, инструкции, советы.

Функциональные решения, которые используют лидеры рынка

Мы проанализировали интерфейсы интернет-магазинов и выделили лучшие практики:

Дополнительные полезные функции, которые иногда встречаются:

• 3D-шоурумы и виртуальные примерочные (у «Петрович», Castorama и Бауцентр)
• Программы для профессионалов («Петрович.BRO»)
• Формирование комплектов товаров (например, комплект «ламинат + плинтус + подложка»)

Разбор воронки покупки на примере лидеров рынка

Главная страница

• Минимализм, удобная навигация.
• Категорийные подборки товаров.
• Сезонные акции и предложения.

::card{title="Пример: Лемана ПРО" class="not-prose"} Главная страница лаконичная, но функциональная, что помогает новым пользователям быстро сориентироваться. ::

Каталог и поиск

• Интеллектуальный поиск.
• Фильтрация по параметрам.
• Отображение популярных товаров.

::card{title="Пример: Петрович" class="not-prose"} В каталоге есть раздел с онлайн-услугами, включая аренду инструментов и подбор исполнителей. ::

Карточка товара

• Фото, отзывы, характеристики.
• Блок «С этим товаром покупают».
• Информация о наличии и доставке.

::card{title="Пример: Castorama" class="not-prose"} Уникальная особенность — калькулятор, который рассчитывает, сколько товара нужно для ремонта. ::

Корзина и оформление заказа

• Минимальное количество полей.
• Показ информации о доставке.
• Опции для юр. лиц.

::card{title="Пример: OBI" class="not-prose"} Чекаут разделен на три понятных шага: выбор доставки, ввод данных, подтверждение заказа. ::

Как интернет-магазину стройматериалов расти в 2024 году?

1. Усильте SEO и контент-маркетинг:

• Оптимизируйте карточки товаров и каталоги под категорийные запросы.
• Добавьте раздел с полезными статьями и инструкциями.

2. Повысьте удобство работы с поиском и каталогом:

• Внедрите умный поиск с подсказками.
• Используйте фасетные фильтры.

3. Сделайте карточку товара инструментом продаж:

• Добавьте калькулятор стройматериалов.
• Внедрите комплекты товаров.

4. Максимально упростите оформление заказа:

• Добавьте возможность быстрой покупки.
• Оптимизируйте шаги для юридических лиц.

5. Развивайте систему лояльности:

• Персонализированные скидки.
• Настройте автоматизированные email-рассылки.

Заключение

Рынок интернет-торговли стройматериалами становится все более конкурентным. Для роста и удержания клиентов компаниям важно использовать лучшие практики лидеров: удобный каталог, умный поиск, карточки товаров с рекомендациями, упрощенное оформление заказа и системы лояльности.

С полной версией нашего отчёта можно ознакомиться тут:

Желаем успехов в развитии вашего интернет-магазина!