Разработка интернет-магазина стройматериалов и товаров для дома (DIY) в 2025 году: что нужно знать

Рынок DIY и стройматериалов в России стремительно развивается: ожидается, что объёмы этого сектора будут только расти как в B2C-, так и в B2B-направлении.

Общий объём российского рынка DIY к 2028 году прогнозируется на уровне 14,7 трлн руб., а среднегодовой темп прироста (CAGR) с 2023 по 2028 год ожидается в районе 17%.

Для торговых компаний это означает, что ставка на электронную коммерцию уже сегодня даёт конкурентное преимущество, позволяя существенно расширять каналы продаж — и в итоге охватывать более широкий круг клиентов.

Таким образом, грамотное развитие e-commerce в DIY (строительном секторе) становится ключевым фактором успеха.

Когда вы обращаетесь к ИТ-разработчикам, важно убедиться, что они не только обладают технической экспертизой, но и понимают рыночные тенденции.

В этом материале мы раскроем 7 ключевых особенностей разработки интернет-магазинов и торговых площадок в сфере DIY, стройматериалов, товаров для дома и инженерных систем.

Вот на что нужно обратить внимание:

1. Узнайте тренды.
2. Определите целевую аудиторию.
3. Предоставьте пользователям полезные функции.
4. Выберите подходящий набор технологий.
5. Обеспечьте посещаемость интернет-магазина.
6. Не забудьте про юридические аспекты.
7. Найдите качественного подрядчика по разработке.

А теперь попробуем внимательно разобраться в каждом из этих вопросов.

1. Тренды рынка стройматериалов в 2025-2028 годах

По данным исследовательского агентства InfoLine на ближайшие годы в отрасли DIY ожидаются следующие ключевые тренды:

1. Рост онлайн-продаж: Проникновение онлайн-каналов в B2B-сегменте увеличится в 2,2 раза, а в B2C — в 1,7 раза к 2028 году. что подкрепляется среднегодовым темпом роста онлайн-продаж на 28%. Доля онлайн-продаж в 2024 году составила около 11% от общего объема продаж, а к 2028 году может достичь 13% в B2B-сегменте.
2. Смещение в сторону B2B: Модель «do-it-for-me», постепенно замещающая «do-it-yourself», стимулирует переход спроса из B2C в B2B за счет привлечения профессиональных подрядчиков, особенно в сфере строительства и ремонта.
3. Рост технического обслуживания: Увеличение промышленного производства (+2,6% СТР до 2027 года) усилит спрос на ремонт оборудования и профессиональные DIY-решения.
4. Инфраструктурный бум: Ввод 5,9 млн м² складских помещений и рост жилищного строительства (107 млн м²) в 2024 году создадут повышенный спрос на строительные материалы и логистическое оборудование. До 45% квартир продаются с отделкой, что активизирует рынок отделочных материалов и услуг капитального ремонта.
5. Развитие профессиональных сообществ и премиального сегмента: Несмотря на экономические вызовы, наблюдается рост интереса к премиум-классу товаров с длительным сроком службы. Развитие B2B-сегмента способствует формированию профессиональных сообществ, где пользователи обмениваются опытом и идеями.

Эти тренды подчеркивают адаптивность рынка DIY в России и его потенциал для дальнейшего роста в условиях меняющегося экономического ландшафта.

2. Целевая аудитория

С учетом обозначенных трендов необходимо определить портрет целевой аудитории вашего интернет-магазина. В нашем случае можно выделить 2 портрета: B2C-клиент и B2B-клиент.

B2C-клиент (физическое лицо)

Портрет

• Имя: Анна, 35 лет.
• Род деятельности: Частный пользователь (менеджер среднего звена, преподаватель, молодой специалист).
• География: Проживает в крупных городах (например, Екатеринбург) или удаленных регионах (Новый Уренгой), где доступ к строительным материалам ограничен.
• Семейное положение: Замужем, 1-2 ребенка.
• Доход: Средний или выше среднего (60-120 тыс. рублей в месяц на семью).

Потребности

• Покупка строительных материалов для:
  • Капитального или косметического ремонта квартиры или частного дома.
  • Мелких работ (например, замена плитки, покраска стен).
• Нуждается в:
  • Доступных ценах.
  • Удобной доставке.
  • Простой и понятной инструкции по применению материалов.

Цели

• Купить качественные товары по доступной цене.
• Избежать переплат на доставку или дополнительных расходов.
• Получить удобный и понятный сервис, который не требует много времени.

Боли

• Сложность выбора материалов из-за нехватки знаний.
• Высокая стоимость доставки в удаленные регионы.
• Долгое ожидание заказа или проблемы с логистикой.

Поведение

• Ищет товары в интернете через поисковики (Google, Яндекс).
• Часто ориентируется на акции, скидки, отзывы других клиентов.
• Пользуется мобильными устройствами для покупок.

Каналы продвижения

• Таргетированная реклама в соцсетях (ВКонтакте).
• Контекстная реклама (Google, Яндекс).
• SEO-оптимизация (статьи с инструкциями, выбор материала).

B2B-клиент (бригадир, ИП с небольшой ремонтной бригадой)

Портрет

• Имя: Сергей, 38 лет.
• Род деятельности: Бригадир ремонтной бригады, владелец ИП.
• География: Работает в регионах с активным строительным рынком (Екатеринбург, Тюмень).
• Размер бригады: 3-7 человек.
• Доход: Средний, зависит от объема заказов (от 100 до 300 тыс. рублей в месяц).

Потребности

• Регулярная закупка строительных материалов для ремонтных проектов (например, отделочные материалы, строительные смеси, инструменты).
• Возможность оперативного заказа нужного объема материалов.
• Гарантия наличия товаров на складе.
• Низкие цены при постоянных заказах.

Цели

• Сократить затраты на закупки, чтобы повысить маржу с каждого проекта.
• Получить товары высокого качества, чтобы избежать проблем с клиентами.
• Упрощение процесса закупки, чтобы сосредоточиться на выполнении заказов.

Боли

• Ограниченный бюджет для закупок.
• Частые задержки с поставкой, что тормозит выполнение работ.
• Необходимость лично заниматься заказами, отвлекаясь от управления бригадой.

Поведение

• Предпочитает заказывать через удобный сайт или по телефону.
• Ищет поставщиков с возможностью самовывоза или быстрой доставки.
• Часто сравнивает цены у нескольких продавцов перед покупкой.

Каналы продвижения

• Контекстная реклама (Google, Яндекс) по запросам: "строительные смеси оптом", "инструменты для ремонта".
• Таргетированная реклама в социальных сетях с упором на акции и скидки для профессионалов.
• Локальный SEO (например, "стройматериалы для бригад в Екатеринбурге").
• Программа лояльности: бонусы и скидки для постоянных клиентов.

Особенности работы с этой персоной

• Персональный менеджер, который поможет быстро оформить заказ.
• Возможность получения скидок на объемные закупки.
• Простая и быстрая регистрация на сайте без сложной бюрократии.

3. Функции интернет-магазина

В зависимости от специфики сферы стройматериалов и товаров для дома, а также с учетом приоритетов целевой аудитории определяются нужные функции интернет-магазина:

Каталог товаров

• Управление большим ассортиментом и сложными характеристиками товаров.
• Качественная карточка товара с детальными характеристиками и отзывами.
• Использование качественных изображений, видеообзоров и описаний товаров.
• SEO-оптимизация страниц товарных категорий.

Поиск и фильтрация

• Умный поиск.
• Рекомендательные системы.
• Товарные подборки.
• Фасетные фильтры.
• Поиск по характеристикам.

Как умный поиск AnyQuery увеличивает продажи интернет-магазинов

Смотрите подробности в докладе с конференции DIY Digital Days

Дополнительные возможности и услуги

• Строительные калькуляторы.
• Подъем на этаж.
• Сборка / монтаж.

Корзина и оформление заказа

• Онлайн-оплата: поддержка различных платежных систем и обеспечение безопасности транзакций.
• Опции доставки: решения для крупногабаритных / тяжелых товаров и доставка ко времени / в промежуток 2-4 часа.
• Поделиться сметой.
• Оставленные корзины.

Интеграции

• 1С, ERP, складские системы, PIM, OMS.
• CRM, телефония.
• CDP, email-маркетинг.
• Чаты и мессенджер.
• Сквозная аналитика.

Сквозная аналитика в сегменте DIY

Смотрите запись доклада директора сервиса сквозной аналитики Alytics Игоря Болотова с конференции DIY Digital Days

Личный кабинет

• Функционал для отслеживания заказов.
• Избранное.
• B2B-функции: документооборот.

Программа лояльности и профессиональное сообщество

• Копить и тратить баллы.
• Специальные предложения, email-рассылки.
• Мероприятия, дополнительные возможности.

Сайт программы лояльности и сообщества профессионалов «Клуб друзей Петровича»

Мы сделали для ТД «Петрович» удобную площадку с сервисами, объединяющими строителей, дистрибьюторов и рядовых покупателей в профессиональное сообщество.

Мобильные пользователи

• Мобильная версия и адаптивный сайт.
• Мобильное приложение.

4. Выбор технологической платформы для e-commerce

Создание интернет-магазина стройматериалов требует выбора подходящей технологической платформы. От этого выбора напрямую зависят возможности вашего проекта, его масштабируемость и удобство использования.

Доступные решения:

• Конструкторы сайтов (Tilda, Wix, Shopify).
• Кастомная разработка (на современных фронтенд и бэкенд-фреймворках).
• CMS Битрикс.

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы:

• Конструкторы отлично подходят, если вам нужно быстро и недорого запустить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для тестирования гипотезы. Однако они имеют существенные ограничения в функциональности и масштабируемости.
• Кастомная разработка на современных фреймворках (например, React/Vue/Nuxt на фронтенде и Node.js/PHP/Laravel на бэкенде) — это гибкое и мощное решение, подходящее для проектов, которые планируют активно расти и развиваться.
• CMS Битрикс — компромиссный вариант, который можно существенно улучшить с помощью подхода single-page application (SPA), делая интерфейс удобнее и отзывчивее.

Подробнее читайте в нашем специальном материале:

Какой движок выбрать для интернет-магазина строительных материалов в 2025 году?

Изучаем плюсы и минусы разных вариантов создания интернет-магазина.

5. Как обеспечить трафик и продажи

Сам по себе сайт не будет приносить продажи — важна грамотная стратегия привлечения клиентов. Поэтому мы всегда сотрудничаем с внутренним маркетинговым отделом заказчика или внешними маркетинговыми подрядчиками.

• Контент-маркетинг и SEO
  • Разрабатываем стратегию блога, которая отвечает на ключевые вопросы ваших клиентов.
  • Внедряем инструменты сбора и демонстрации отзывов.
  • Проводим оптимизацию категорий и карточек товаров под поисковые запросы.
• Поисковая и таргетированная реклама
  • Создаем посадочные страницы для рекламных кампаний, которые максимально эффективно конвертируют посетителей в покупателей.
• Email-маркетинг
  • Настраиваем автоматизированные цепочки писем с персонализированными предложениями и напоминаниями, удерживая клиентов и увеличивая повторные продажи.

О том, как мы создаём лендинги, читайте в нашем кейсе:

Сайты спецпроектов для производителя инженерных систем «ДКС»

Рассказываем, как мы создаем лендинги под любые задачи. Будь то необычное поздравление с Новым годом или привлечение художников на творческое мероприятие.

6. Юридические и нормативные аспекты

Строительные материалы — особая категория товаров, требующая строгого соблюдения законодательства:

• Защита персональных данных (152-ФЗ). Правильно оформляем документы и технические решения по работе с персональными данными.
• Онлайн-кассы (54-ФЗ). Интегрируем интернет-магазин с онлайн-кассами для правильной фискализации.
• Закон о защите прав потребителей. Четко прописываем условия возвратов, гарантий и других обязательств перед клиентами.
• Закон о рекламе. Следим за корректностью рекламных сообщений и соблюдаем требования законодательства.
• Сертификация и лицензирование. Нужно убедиться в наличии всех необходимых сертификатов соответствия, лицензий и разрешений на продажу строительных материалов.

7. Как выбрать надежного подрядчика по разработке

От выбора исполнителя напрямую зависит успешность проекта. На что важно обратить внимание:

• Подготовка к проекту
  • Мы всегда начинаем с детального сбора требований, анализа рынка и конкурентного окружения. Наш подход к составлению технического задания обеспечивает прозрачность и ясность на всех этапах разработки.
• Управление ожиданиями
  • Реалистично оцениваем сроки и возможности, предлагая наиболее подходящий вариант сотрудничества. Например, Time & Materials или этапная разработка с фиксированными результатами.
• Обучение и поддержка команды заказчика
  • Обучаем сотрудников работе с новым инструментом и оказываем сопровождение на этапе запуска проекта, гарантируя плавный старт и комфортное дальнейшее использование.