Стартап по вызову мастера на дом: сайт, приложения и продуктовая команда

ManiQu — сервис вызова мастера маникюра на дом: работает в пределах десяти километров от МКАД и в Подольске. К нам пришли с идеей.

Мы собрали внутри студии отдельную продуктовую команду, которая вела сервис как собственный бизнес: не только разработка, но и маркетинг, аналитика и рассылки.

Работали по «бережливому» подходу — проверяли гипотезы и разворачивали продукт туда, где он приносил больше заказов. За месяц сделали лендинг и запустили минимальный трафик: этого хватило, чтобы увидеть спрос и стоимость лида. За два месяца — расширенную версию сайта с онлайн-записью и CRM. Следующие два года развивали сервис вместе с подрядчиками по трафику: смотрели на юнит-экономику, ставили тесты и проверяли гипотезы по данным о реальном использовании.

В приложении каталог разбит по типам услуг, а оформление занимает два действия: выбрать салон на карте и время сеанса. Для времени сделали календарь с двумя активными зонами — день листается влево-вправо, ниже открывается таблица со временем начала и конца процедуры.

Выбрать маникюр по каталогу тяжело: вариантов сотни, а клиент часто не знает терминов. Помощник задаёт вопросы и ведёт к оформлению: если стандартной палитры мало, можно попросить мастера привезти ещё пять цветов; если выбранное покрытие не подходит под дизайн, помощник предупредит и подскажет нужное.

Приложения не ходили в сайт напрямую — мы вынесли для них отдельный API. Через него шли каталог и запись, оценки после визита и сплит-тесты: гипотезы проверялись и в приложении, а не только на сайте. Для сервиса, который живёт на повторных заказах, это разница между «нам кажется» и «мы измерили».

Кроме продуктовых разделов сделали блог, страницу с публикациями и отзывы. Стартапу нужно было не только продавать, но и объяснять, что мастер на дом — это нормально.

Сервис привлёк $300 000 инвестиций, а выручка превысила 1 млн ₽ в месяц. Об этом писали vc.ru и «Секрет фирмы».

PHP, iOS, Android, Мобильный API, Сплит-тесты

Мобильные приложения

Приложения для покупателей и интерфейсы для сотрудников в торговом зале. Гибридные и нативные — выбираем по задаче.